Data de início e duração do curso
O serviço Essentials For Business fornece os seguintes assuntos:1. Canadian Workplace Essentials: Este curso estabelece uma base para o desenvolvimento e a prática dos valores, atitudes e habilidades necessárias para funcionários de nível inicial, novos canadenses e imigrantes para a transição para a cultura do local de trabalho canadense. Os alunos irão criar currículos, aprender habilidades de entrevista e praticar habilidades essenciais para uma comunicação comercial eficaz. Através da exploração de suas aptidões, os alunos aprenderão como as habilidades transferíveis levam ao sucesso na profissão escolhida.2. Habilidades de Atendimento ao Cliente: Este curso explora as principais competências e melhores práticas para aperfeiçoar as soluções de atendimento aos clientes. Os estudantes ultrapassarão as expectativas dos clientes através da compreensão de momentos de verdade, a expectativa se o cliente precisar e o uso do processo de recuperação de serviços garantindo uma vantagem competitiva.3. Serviço de Alimentos e Bebidas: Este curso foi feito para preparar os estudantes para uma posição de nível de entrada em uma das indústrias mais exigentes, de bebidas e alimentos. Os tópicos incluem o papel e responsabilidades de um trabalho com alimentos e bebidas, incluindo o objetivo da segurança no local de trabalho, o seguro de alimentos e o atendimento direto / inteligente.4. Serviços de Recepção: este curso prepara os alunos para uma posição de recepção de nível basico, fornecendo uma visão geral das funções e responsabilidades dos representantes de linha de frente em várias indústrias. Os tópicos incluirão tarefas administrativas chave para a recepção do hotel, recepção, fornecedores de serviços e muito mais.5. Fundamentos de vendas: este curso foca nas habilidades transferíveis aplicáveis a ampla gama de ambientes de vendas e os princípios para oferecer um serviço excepcional. Os alunos irão estudar técnicas comprovadas para as fases de ciclo de vendas, incluindo estratégias e soluções de venda de produtos, construção de parcerias e comportamento do comprador.6. Planejamento de eventos: através do planejamento e execução de um evento de pequena escala, os alunos examinarão o processo de conceituar, planejar, desenvolver, comercializar e organizar eventos de vários tipos. Os alunos exploram assuntos práticos, tais como planejamento financeiro, tarefas de gerenciamento e gerenciamento de projetos, negociação e outros papéis e responsabilidades de coordenadores de conferências e eventos.7. Fundamentos dos Recursos Humanos: Este curso proporcionará aos alunos o conhecimento de como o gerenciamento de recursos humanos aumenta o desempenho da empresa. Os alunos irão explorar temas, recrutamentos e seleções, treinamento e retenção, relações de funcionários e saúde e segurança de uma perspectiva de nível de gerenciamento.8. Liderança: este curso ajudará os alunos a desenvolver confiança, capacidade e competência para liderar efetivamente em ambientes empresariais dinâmicos. Os alunos aprenderão habilidades de liderança através de análise de pontos fortes e fracos e estratégias de comunicação necessárias para uma liderança bem-sucedida. Os tópicos incluem a definição de liderança em vários papéis, trabalhando em equipes, usando técnicas de motivação e resolução de conflitos.9. Projeto final: neste curso, os alunos devem completar um projeto com base nos princípios fundamentais do serviço ao cliente. Esta é uma chance de aplicar as habilidades e os conhecimentos acumulados de cada curso do programa, bem como uma oportunidade de pensar criticamente sobre suas experiências em atendimento ao cliente de uma perspectiva canadense.
idade minima: 18 anos
Duração mínima: 40 semanas
A ILAC International College é um College particular líder que oferece programas focados na carreira de alta qualidade. Nossos campus estão localizados no coração das duas maiores cidades de língua inglesa do Canadá, Toronto e Vancouver. As áreas são sofisticadas, seguras e a alguns passos da cidade atrações mais populares.Ganhe experiência de trabalho canadense enquanto estuda!Os estudantes qualificados em período integral no Canadá podem trabalhar até 20 horas por semana enquanto estudam e 40 horas por semana durante a parte do programa de Co-op.
Vancouver, Canadá
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Não podemos solicitar vistos em nome de estudantes. No entanto, a escola fornecerá toda a documentação necessária para apoiar seu pedido de visto bem-sucedido. Estes documentos serão enviados gratuitamente para o seu endereço residencial por correio normal.
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Hospedar-se na casa de uma família te permitirá vivenciar melhor a cultura do país onde você está. As famílias são selecionadas com cuidado para garantir que você tenha todo o suporte que precisar (+)
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