cursos - SBTA & SELA

Esta qualificação reflete o papel de indivíduos que aplicam conhecimentos, habilidades práticas e experiência em negócios ou ambiente de escritório. O escopo e a dificuldade dessas qualificações preparam os alunos para serem capazes de selecionar, adaptar e transferir habilidades e conhecimentos para novos ambientes, fornecer aconselhamento e alguma liderança em atividades específicas na área de trabalho, usar uma gama de atividades operacionais qualificadas, rotinas, métodos e procedimentos, use julgamento na seleção de equipamentos, serviços ou contingências dentro de determinados prazos. Unidades de cursoUnidades principaisBSBCRT311 Aplicar habilidades de pensamento crítico em um ambiente de equipeBSBPEF201 Apoiar o bem-estar pessoal no local de trabalhoBSBSUS211 Participar de práticas de trabalho sustentáveisBSBWHS311 Auxiliar na manutenção da segurança no local de trabalhoBSBXCM301 Envolver-se no design e na comunicação no local de trabalho. documentos de negóciosBSBTEC302 Projetar e produzir planilhasBSBPEF301 Organizar prioridades de trabalho pessoalBSBOPS304 Entregar e monitorar um serviço para clientesBSBOPS305 Processar reclamações de clientesSIRXPDK001 Aconselhar sobre produtos e serviçosSIRXCEG002 Auxiliar nas dificuldades do cliente

Esta qualificação cobre uma ampla gama de atividades variadas em uma ampla variedade de contextos, que são complexos e não rotineiros. A liderança e a orientação estão envolvidas na organização de atividades próprias e de terceiros e no fornecimento de soluções técnicas de um planejamento não rotineiro e de contingência, incluindo requisitos para avaliar e analisar as práticas atuais, desenvolver novos critérios e procedimentos para as práticas atuais, fornecendo liderança e orientação a outros na aplicação e planejamento das habilidades. Unidades de cursoCore unidadesBSBCRT411 Aplicar pensamento crítico às práticas de trabalhoBSBTEC404 Usar tecnologias digitais para colaborar em um ambiente de trabalhoBSBTWK401 Construir e manter relacionamentos de negóciosBSBWHS411 Implementar e monitorar políticas, procedimentos e programas de WHSBSBWRT411 Escrever documentos complexosBSBXCM401B404 Aplicar estratégias de comunicação no local de trabalho. estratégias de serviçoBSBCMM411 Fazer apresentaçõesBSBHRM413 Apoiar a aprendizagem e desenvolvimento de equipes e indivíduosBSBTEC401 Projetar e produzir documentos de texto complexosBSBPEF402 Desenvolver prioridades de trabalho pessoal BSBPEF403 Líderes desenvolvimento onal