Kurse - SBTA & SELA

Diese Qualifikation spiegelt die Rolle von Personen wider, die Wissen, praktische Fähigkeiten und Erfahrungen im Geschäfts- oder Büroumfeld anwenden. Der Umfang und die Schwierigkeit dieser Qualifikationen bereitet die Studierenden darauf vor, Fähigkeiten und Wissen auszuwählen, anzupassen und an neue Umgebungen zu übertragen, Beratung und eine gewisse Führung bei spezifischen Aktivitäten im Arbeitsbereich anzubieten, eine Reihe von qualifizierten betrieblichen Tätigkeiten, Routinen, Methoden und Verfahren, verwenden Urteilsvermögen bei der Auswahl von Geräten, Dienstleistungen oder Eventualitäten innerhalb vorgegebener Fristen.KurseinheitenKerneinheitenBSBCRT311 Anwenden kritischer Denkfähigkeiten in einer TeamumgebungBSBPEF201 Unterstützung des persönlichen Wohlbefindens am ArbeitsplatzBSBSUS211 Teilnahme an nachhaltigen ArbeitspraktikenBSBWHS311 Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der ArbeitsplatzsicherheitBSBXCM301 Engagement in der Kommunikation am ArbeitsplatzWahleinheitenBSBTEC301 Entwerfen und produzieren GeschäftsdokumenteBSBTEC302 Tabellenkalkulationen entwerfen und erstellenBSBPEF301 Persönliche Arbeitsprioritäten organisierenBSBOPS304 Einen Service für Kunden bereitstellen und überwachenBSBOPS305 Kundenbeschwerden bearbeitenSIRXPDK001 Beratung zu Produkten und DienstleistungenSIRXCEG002 Hilfe bei Kundenproblemen

Diese Qualifikation umfasst ein breites Spektrum unterschiedlicher Tätigkeiten in einer größeren Vielfalt von Kontexten, die komplex und nicht routinemäßig sind. Führung und Anleitung sind beteiligt, wenn Aktivitäten von sich selbst und anderen organisiert werden und technische Lösungen für eine Nicht-Routine- und Notfallplanung bereitgestellt werden, einschließlich Anforderungen zur Bewertung und Analyse aktueller Praktiken, Entwicklung neuer Kriterien und Verfahren für aktuelle Praktiken, die anderen bei der Anwendung Führung und Anleitung bieten und Planung der Fähigkeiten.KurseinheitenKerneinheitenBSBCRT411 Kritisches Denken auf Arbeitspraktiken anwendenBSBTEC404 Digitale Technologien für die Zusammenarbeit in einer Arbeitsumgebung nutzenBSBTWK401 Geschäftsbeziehungen aufbauen und pflegenBSBWHS411 WHS-Richtlinien, -Verfahren und -Programme implementieren und überwachenBSBWRT411 Komplexe Dokumente schreibenBSBXCM401 Kommunikationsstrategien am Arbeitsplatz anwendenWahleinheitenBSBOPS404 ServicestrategienBSBCMM411 Präsentationen erstellenBSBHRM413 Unterstützung des Lernens und der Entwicklung von Teams und EinzelpersonenBSBTEC401 Entwerfen und Erstellen komplexer TextdokumenteBSBPEF402 Entwickeln persönlicher Arbeitsprioritäten BSBPEF403 Lead pers onale Entwicklung