Улучшение навыков телефонного разговора

Improving Your Phone Conversation Skills

Когда дело доходит до изучения английского языка или любого другого языка, сильный словарный запас и хорошее чувство грамматики имеют важное значение. Лучший способ узнать это поговорить с другими носителями английского языка и наблюдать, как они используют фразы и предложения. Научитесь слушать и слушать, чтобы узнать. Чтобы получить хорошее представление о языке, вы должны понимать, формальные и неофициальные речи и как он используется в различных типах разговоров. Это важно, особенно по телефону, потому что вы не можете видеть другого человека и наоборот.

Большой словарный запас означает, что вы будете иметь больше выражений для работы. Это сделает ваши разговоры более интересными и позволит вам выразить себя четко. Выражение себя четко важно передать точный смысл того, что вы пытаетесь сказать. Не носителей английского языка сталкиваются с проблемой потери в переводе. Это потому, что они думают на другом языке, говоря на английском языке. Чтобы преодолеть эту проблему, важно думать по-английски, а также быть в состоянии понять, что говорят другие.

Фразы, которые могут быть использованы в телефонных разговорах

Во время разговора по телефону, Есть некоторые общие фразы и выражения, которые можно использовать для начала разговоров. Изучение этих простых выражений и их применение облегчит ваши телефонные разговоры. Вы обнаружите, что говорить по-английски не так сложно, как кажется!

Представляемся

Если вы представляете себя неофициально, скажем, друзьями или семьей, вы можете сказать следующее.

“Hello! This is Joe.”

“Joe Speaking!”

Если вы хотите использовать более формальный способ представить себя, он является общим, чтобы включить ваше полное имя.

“Hello, this is Joseph Smith.”

“Joseph Smith speaking.”

Если вы отвечаете на телефонные звонки для бизнеса или компании, вы можете использовать следующие фразы.

“Good morning, this is the Smith Company. How may I help you?”

“Smith Trading Company, my name is Joe. How may I assist you?”

Спрашивая, кто находится на другой линии

Иногда, вы, возможно, придется спросить, кто говорит на другой линии. Потому что вы не знаете, кто это, лучше быть формальным и спросить их вежливо.

“May I know who’s calling, please?”

“Who might I say is calling?”

Спрашивая, как они

Вежливый способ начать разговор пытается выяснить, как другой человек. Это показывает, что вы заинтересованы в них. Неофициально, вы можете сделать это так.

“Hey Sally! How have you been?”

“So nice to hear from you Sally! How are you?”

Если это вызов, связанный с бизнесом или работой, вы можете использовать более формальный подход.

“Hello Mr. Dawkins. How are things with you?”

“Always a pleasure speaking to you, Mr. Dawkins. How is everything?”

Просить поговорить с кем-то

Иногда человек, который отвечает на вызов, может быть не тем человеком, с которым вы хотите поговорить. В таких случаях, вы должны попросить человека, которого вы хотите. Неофициально, вы можете сделать это так.

“Hi! Is Sally there?”

“Can I speak to Joe? Tell him Sally’s calling.”

Если это более телефонный разговор, вы можете использовать следующее. Помните, что в случае официальных разговоров, лучше всего использовать свое полное имя или фамилию.

“Good morning, may I speak with Mr. Dawkins please? This is Joseph Smith.”

“Hello, is Mr. Dawkins available? Joseph Smith speaking.”

“Could you connect me to extension 349, please?”

Создание запроса

Иногда, вы, возможно, придется сделать запрос какой-то. Например, попросить кого-то повторить что-то или получить ответ на запрос. В таких случаях можно использовать следующие выражения.

“I’m sorry, my English is not very good. Could you repeat that, please?”

“May I know when Mr. Dawkins will be in?”

“Can you please let me know by when my order will be done?”

“Do you mind if I call you back by 4? I’m in a meeting right now.”

“Can you please pass this message over to Mr. Smith?”

Принимая сообщения

Часто вам придется писать сообщения, которые будут переданы другим людям. Некоторые общие фразы могут быть использованы, если это так.

“I’m afraid Mr. Dawkins is not in at the moment. Can I take a message?”

“Would you like to leave a message?”

Если вы принимаете сообщение от друга или члена семьи, вы можете использовать более неформальный подход.

“Joe’s not here right now, would you like to me tell him something?”

“I’ll ask him to call you back.”

Окончание разговора

Окончание разговора так же важно, как представить себя. Потому что вы находитесь на телефоне, это менее интимные средства связи, и вы должны звучать вежливо и доступным. В неформальной беседе можно использовать эти фразы.

“I guess I’ve got to go now. Let’s speak soon.”

“Bye Sally, take care of yourself! I’ll see you soon.”

Если вы ставите конец официальному разговору, вы можете использовать следующее.

“Thank you for your call, Mr. Smith. It was a pleasure speaking with you.”

“Goodbye Mr. Dawkins. We look forward to working with you.”

Используя эти общие фразы правильно, вы обнаружите, что вы можете иметь надлежащие разговоры со всеми видами людей. Как вы говорите все больше и больше, вы увеличите свой словарный запас и использование грамматики. Это облегчит вам самовыражение наиболее эффективным способом. Помните, что важно, чтобы смысл того, что вы пытаетесь сказать, выражается хорошо вами и хорошо понимается другим человеком.

Вы нашли эту статью интересной? Там так много больше, что вы можете узнать! Почему бы не выучить различные языки и культуры, живя приключение! Посмотрите на это и многое другое, что Ynsitu может предложить вам. Наши различные курсы английского языка идеально подходят для вас, чтобы овладеть своими навыками. Мы делаем обучение веселым и легким!