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Melhorando suas habilidades de conversação telefônica - YNSITU

Melhorando suas habilidades de conversação telefônica

Improving Your Phone Conversation Skills

Quando se trata de aprender inglês ou qualquer outra língua, um vocabulário forte e bom senso de gramática são importantes. A melhor maneira de aprender é falar com outros falantes de inglês e observar como eles usam frases e frases. Aprenda a ouvir e ouvir aprender. Para obter uma boa compreensão da língua, você deve entender a fala formal e informal e como ela é usada em diferentes tipos de conversas. Isso é importante, especialmente pelo telefone, porque você não pode ver a outra pessoa e vice-versa.

Um vocabulário maior significa que você terá mais expressões para trabalhar. Isso tornará suas conversas mais interessantes e permitirá que você se expresse claramente. Expressar-se claramente é importante para transmitir o significado exato do que você está tentando dizer. Falantes não nativos do inglês enfrentam o problema de uma perda na tradução. Isso porque eles pensam em outra língua enquanto falam em inglês. Para superar esse problema, é importante pensar em inglês, bem como ser capaz de entender o que os outros estão dizendo.

Frases que podem ser usadas em conversas telefônicas

Ao falar ao telefone, existem algumas frases e expressões comuns que você pode usar para iniciar conversas. Aprender essas expressões simples e aplicá-las facilitará suas conversas telefônicas. Você vai descobrir que falar em inglês não é tão difícil quanto parece!

Apresentando-se

Se você está se apresentando informalmente, com amigos ou família, você pode dizer o seguinte.

“Hello! This is Joe.”

“Joe Speaking!”

Se você deseja usar uma maneira mais formal de se apresentar, é comum incluir seu nome completo.

“Hello, this is Joseph Smith.”

“Joseph Smith speaking.”

Se você estiver atendendo o telefone para uma empresa ou uma empresa, você pode usar as seguintes frases.

“Good morning, this is the Smith Company. How may I help you?”

“Smith Trading Company, my name is Joe. How may I assist you?”

Perguntando quem está na outra linha

Às vezes, você pode ter que perguntar quem está falando na outra linha. Porque você não sabe quem é, é melhor ser formal e perguntar-lhes educadamente.

“May I know who’s calling, please?”

“Who might I say is calling?”

Perguntando como eles estão

Uma maneira educada de começar uma conversa é tentar descobrir como a outra pessoa está. Isso mostra que você está interessado neles. Informalmente, você pode fazer assim.

“Hey Sally! How have you been?”

“So nice to hear from you Sally! How are you?”

Se for uma chamada relacionada a negócios ou trabalho, você pode usar uma abordagem mais formal.

“Hello Mr. Dawkins. How are things with you?”

“Always a pleasure speaking to you, Mr. Dawkins. How is everything?”

Pedindo para falar com alguém

Às vezes, a pessoa que atende a chamada pode não ser a pessoa com quem você deseja falar. Nesses casos, você deve pedir a pessoa que você quer. Informalmente, você pode fazer assim.

“Hi! Is Sally there?”

“Can I speak to Joe? Tell him Sally’s calling.”

Se for mais uma conversa telefônica, você pode usar o seguinte. Lembre-se que, no caso de conversas formais, é melhor usar seu nome completo ou seu sobrenome.

“Good morning, may I speak with Mr. Dawkins please? This is Joseph Smith.”

“Hello, is Mr. Dawkins available? Joseph Smith speaking.”

“Could you connect me to extension 349, please?”

Fazendo um pedido

Às vezes, você pode ter que fazer algum tipo de pedido. Por exemplo, pedir a alguém para repetir algo ou obter uma resposta para uma consulta. Nesses casos, você pode usar as seguintes expressões.

“I’m sorry, my English is not very good. Could you repeat that, please?”

“May I know when Mr. Dawkins will be in?”

“Can you please let me know by when my order will be done?”

“Do you mind if I call you back by 4? I’m in a meeting right now.”

“Can you please pass this message over to Mr. Smith?”

Recebendo mensagens

Muitas vezes, você terá que escrever mensagens para ser passada para outras pessoas. Algumas frases comuns podem ser usadas se esse for o caso.

“I’m afraid Mr. Dawkins is not in at the moment. Can I take a message?”

“Would you like to leave a message?”

Se você está tirando uma mensagem de um amigo ou familiar, você pode usar uma abordagem mais informal.

“Joe’s not here right now, would you like to me tell him something?”

“I’ll ask him to call you back.”

Terminando a conversa

Terminar uma conversa é tão importante quanto se apresentar. Porque você está no telefone, é um meio de comunicação menos íntimo e você deve soar educado e acessível. Em uma conversa informal, você pode usar essas frases.

“I guess I’ve got to go now. Let’s speak soon.”

“Bye Sally, take care of yourself! I’ll see you soon.”

Se você está colocando um fim a uma conversa formal, você pode usar o seguinte.

“Thank you for your call, Mr. Smith. It was a pleasure speaking with you.”

“Goodbye Mr. Dawkins. We look forward to working with you.”

Usando essas frases comuns corretamente, você descobrirá que pode ter conversas adequadas com todos os tipos de pessoas. À medida que você fala mais e mais, você vai aumentar o seu vocabulário e o uso da gramática. Isso tornará mais fácil para você se expressar da maneira mais eficiente possível. Lembre-se que é importante que o significado do que você está tentando dizer seja expresso bem por você e bem compreendido pela outra pessoa.

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