corsi - SBTA & SELA

Questa qualifica riflette il ruolo delle persone che applicano le conoscenze, le abilità pratiche e l'esperienza nel mondo degli affari o dell'ufficio. La portata e la difficoltà di queste qualifiche preparano gli studenti a essere in grado di selezionare, adattare e trasferire abilità e conoscenze a nuovi ambienti, fornire consigli e una certa leadership in attività specifiche nell'area di lavoro, utilizzare una gamma di attività operative qualificate, routine, metodi e procedure, utilizzare il giudizio nella selezione di attrezzature, servizi o imprevisti entro determinate scadenze. Unità del corso Unità principaliBSBCRT311 Applicare capacità di pensiero critico in un ambiente di squadraBSBPEF201 Sostenere il benessere personale sul posto di lavoroBSBSUS211 Partecipare a pratiche di lavoro sostenibiliBSBWHS311 Aiutare a mantenere la sicurezza sul posto di lavoroBSBXCM301 Impegnarsi nella comunicazione sul posto di lavoroUnità elettiveBSBTEC301 Progettare e produrre documenti aziendaliBSBTEC302 Progettare e produrre fogli di calcoloBSBPEF301 Organizzare le priorità del lavoro personaleBSBOPS304 Fornire e monitorare un servizio ai clientiBSBOPS305 Elaborare i reclami dei clientiSIRXPDK001 Consigliare su prodotti e serviziSIRXCEG002 Assistere nelle difficoltà dei clienti

Questa qualifica copre un'ampia gamma di attività diverse in una più ampia varietà di contesti, che sono complessi e non di routine. La leadership e l'orientamento sono coinvolti quando si organizzano attività proprie e degli altri e si forniscono soluzioni tecniche di una pianificazione non routinaria e di emergenza, compresi i requisiti per valutare e analizzare le pratiche attuali, sviluppare nuovi criteri e procedure per le pratiche attuali fornendo leadership e guida agli altri nell'applicazione e pianificazione delle competenze.Unità del corsoUnità principaliBSBCRT411 Applicare il pensiero critico alle pratiche di lavoroBSBTEC404 Utilizzare le tecnologie digitali per collaborare in un ambiente di lavoroBSBTWK401 Costruire e mantenere relazioni commercialiBSBWHS411 Implementare e monitorare politiche, procedure e programmi WHSBSBWRT411 Scrivere documenti complessiBSBXCM401 Applicare strategie di comunicazione sul posto di lavoro Implementare unità clienti elettiveBSBOPS404 strategie di servizioBSBCMM411 Fare presentazioniBSBHRM413 Supportare l'apprendimento e lo sviluppo di team e individuiBSBTEC401 Progettare e produrre documenti di testo complessiBSBPEF402 Sviluppare priorità di lavoro personali BSBPEF403 Lead pers sviluppo onale