O-1.04 Online one-to-one Lessons (4 L/W)

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Todos los Clientes que adquieran servicios a través de www.ynsitu.com tendrán derecho a cancelar su reserva y recuperar el 100% de las cantidades abonadas excepto las no reembolsables siempre que dicho desistimiento se comunique a través del área de cliente al menos con 31 días de antelación sobre la fecha prevista de prestación de los servicios a menos que los proveedores prestadores de los servicios contratados (escuelas, alojamientos, seguros, traslados de aeropuerto etc) dispongan otras condiciones de cancelación más restrictivas. A título informativo a fecha de redacción de estas condiciones generales de contratación son cantidades no reembolsables las tasas pagadas para la gestión de visados, el coste del seguro de anulación de viaje, la comisión de gestión de Ynsitu y los gastos financieros.

Las cancelaciones voluntarias por parte del cliente con posterioridad a esos 31 días se regirán por la política de cancelación establecida por cada proveedor. En todo caso las cancelaciones realizadas con posterioridad a esos 31 días tendrán como gastos no reembolsables los anteriormente citados más la comisión de gestión de Ynsitu. Todos los clientes que hayan contratado el seguro de anulación podrán recibir el reembolso de los servicios contratados si cumplen las condiciones de reembolso exigidas en dicha póliza.

Todos aquellos clientes que no hayan sido admitidos por los proveedores o prestadores de servicios finales o que su plaza haya sido denegada por motivos de falta de disponibilidad, tendrán derecho a recibir el 100% de los importes abonados.

El cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias. Esta Ley establece que no asistirá el derecho de desistimiento a los clientes cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado. En caso de expulsión, abandono prematuro o no presentación a un curso o programa, adicionalmente a las cantidades que por sus políticas de cancelación los proveedores prestadores de los servicios contratados (escuelas, alojamientos, seguros, traslados de aeropuerto etc) retuviesen, Ynsitu.com retendrá el equivalente al 10% del total del importe de la reserva en concepto de gastos de gestión.

MODIFICACIÓN

Todos los Clientes que adquieran servicios a través de www.ynsitu.com podrán solicitar modificaciones a su reserva (cambios de curso o alojamiento, fechas etc). Ynsitu trasladará estas solicitudes a las escuelas. En el caso de que una solicitud tenga un coste, este será por cuenta del cliente. En el caso de que la solicitud de cambio no pueda ser atendida porque la escuela no dispone de lo que el cliente solicita se dan dos supuestos:

1) Si el cliente solicitó un cambio antes de tener aceptada su reserva por la escuela y la escuela no puede aceptar el cambio el cliente podrá desistir del cambio y mantener la reserva original o cancelar la reserva sin coste alguno.

2) Si la reserva ya estaba confirmada se aplicará la política de cancelación descrita en el punto anterior (CANCELACIÓN DE LA RESERVA)