Especialista en relaciones con el cliente Descripción general del plan de estudios El programa Co-op Diploma de Especialista en relaciones con el cliente (CRS) cubre los principios fundamentales para brindar un servicio al cliente de calidad y proporciona una comprensión del papel del servicio al cliente en el entorno organizacional más amplio y la función de los empleados individuales dentro del rol del servicio al cliente. Este programa está diseñado para cerrar la brecha entre nuestra capacitación en inglés y los programas de diploma de carrera. Con CRS, los estudiantes obtendrán mejores habilidades en el idioma inglés, comprensión del entorno laboral canadiense y, lo más importante, experiencia laboral canadiense. Al completar este curso, el estudiante exitoso habrá demostrado de manera confiable la capacidad para: Comprender e implementar los principios y estrategias de un servicio al cliente efectivo. Usar de manera efectiva la comunicación verbal y no verbal para tratar con los clientes. Analizar mercados y segmentos de mercado objetivo y Desarrollar una estrategia de marketing básica para llegar a los mercados objetivo utilizando una comprensión del ciclo del producto Demostrar la capacidad de escribir y editar correos electrónicos, cartas y otras comunicaciones Comprender y inscribirse los principios y estrategias de la venta relacional Demostrar la aplicación de diversas técnicas de ventas Descripción general del término de trabajo cooperativo El trimestre de trabajo cooperativo es esencial para desarrollar estudiantes completos. Al trabajar directamente en empresas canadienses, tendrá la oportunidad de aprender habilidades prácticas que complementan su aprendizaje académico. Esto se basará en las teorías vas a estudiar y enriquecer sus conocimientos, ampliar su red de carrera, y darle la industria que tanto necesita experience.Program OverviewThe Cliente programa de diploma cooperativo Especialista de Relaciones consta de 6 cursos y un trimestre de trabajo cooperativo. Los estudiantes que se inscriban en el curso de diploma de 8 meses solo deben completar 4 de los 6 cursos disponibles determinados por su fecha de inicio junto con 320 horas de trabajo. Los estudiantes que se inscriben para el programa de 12 meses se completan los 6 cursos, 480 horas de trabajo, y ser elegibles para inscribirse en la pathway de doble diploma .Hospitality ManagementThe Hospitality Management Co-op Programas de Diploma introducir los aspectos más relevantes de la industria del turismo y la hospitalidad esencial para aquellos que buscan pasar a puestos de supervisión y gestión dentro de esta industria. curriculum está diseñado por especialistas en hotelería con amplia experiencia en la industria y ha sido certificado por American Hotel & amp; Instituto Educativo de Alojamiento (AHLEI) .Ofrecemos 3 duraciones de diploma: Programa de diploma de 2 años Programa de diploma de 1 año Programa de diploma de 8 meses Cualquier diploma de Administración Hotelera es una combinación de la primera mitad del estudio en el aula y la segunda mitad de la experiencia laboral cooperativa. Como estudiante, usted aprenderá los conceptos y técnicas relacionadas con las operaciones de hotel y restaurante, marketing internacional, la preparación de alimentos y servicio, análisis financiero, contabilidad, operaciones de front y back office y equipo intercultural trimestre trabajo dynamics.Co-op OverviewThe cooperativo El trimestre de trabajo es esencial para desarrollar estudiantes completos. Al trabajar directamente en una organización hotelera o turística (hotel, restaurante, casino, bodega, etc.), los estudiantes tendrán la oportunidad de aprender habilidades prácticas que complementan su aprendizaje académico. Esto fundamentará las teorías que han estudiado y enriquecerá sus conocimientos, ampliará su red de carreras y les brindará la experiencia en la industria que tanto necesitan.